案例背景
慢读时光既保留到店阅读体验,也希望读者能提前在线选书,减少高峰时段等待。
实施思路
线上选书后生成借阅准备记录,馆员完成配书,再由家庭到店确认取书与归还。
运营变化
线上意向与线下交接形成连续记录,馆员可以清楚掌握待配书和待归还事项。
线上选书与到店取还并行,让附近家庭可以灵活安排借阅时间。
慢读时光既保留到店阅读体验,也希望读者能提前在线选书,减少高峰时段等待。
线上选书后生成借阅准备记录,馆员完成配书,再由家庭到店确认取书与归还。
线上意向与线下交接形成连续记录,馆员可以清楚掌握待配书和待归还事项。