新会员加入后的 30 天服务时间轴

新会员是否长期留下，往往取决于前几次体验。把关键服务安排在 30 天内，可以减少办卡后无人跟进。

第 1 天：完成欢迎与规则说明

确认会员权益、借阅方式、归还地点和联系方式。

第 3 至 7 天：关注首次借阅

根据孩子年龄和兴趣提供少量选择，避免一次推荐太多。

第 10 至 20 天：收集阅读反馈

询问哪些书喜欢、哪些难度不合适，并记录下一次推荐方向。

第 21 至 30 天：形成使用习惯

结合到期和归还节点邀请再次借阅，让会员理解服务节奏。